Réalisations

INSTALLATEUR SOLAIRE · ODOO 19 ENTERPRISE

De quatre outils déconnectés à une plateforme unique

La situation

Un installateur solaire en croissance pilotait toute son activité sur quatre systèmes qui ne communiquaient pas : HubSpot pour le CRM, Notion pour la documentation, Allo pour la téléphonie, Vista pour les devis. Les données client étaient éparpillées, les équipes ressaisissaient les mêmes informations d'un outil à l'autre, et il n'existait aucune continuité entre la prospection, la visite technique et le chantier. Le suivi administratif des autorisations et validations se faisait hors système. La facturation arrivait tard et restait peu lisible pour le client.

Ce que j'ai fait

J'ai animé les ateliers de cadrage avec les équipes commerciales et terrain, et cartographié le processus cible de bout en bout avant tout paramétrage : capture des leads depuis les formulaires réseaux sociaux, appel de qualification via l'API Allo, création de l'opportunité, visite technique planifiée, devis avec signature électronique, suivi administratif, chantier réalisé par des agents partenaires par zone géographique, et facturation par jalons.

Odoo a ensuite remplacé HubSpot, Notion et Vista. Allo a été conservé et intégré via son API plutôt que remplacé, parce que la téléphonie fonctionnait et qu'aucun argument métier ne justifiait d'en changer.

Les arbitrages qui ont compté

Le standard d'abord. Un formulaire Odoo natif plutôt qu'une application web sur mesure, qui était la demande initiale du client.

Automatisation maîtrisée. Une opportunité n'est créée que si les critères de qualification sont réellement remplis, et non à chaque appel entrant. Moins d'opportunités, mais de meilleure qualité.

Spécifique ciblé. L'analyse de la transcription d'appel, seul endroit où le standard s'arrêtait vraiment.

Conduite du changement. Les équipes étaient attachées à leurs anciens outils. Ateliers de co-construction, référents internes formés et bascule progressive, plutôt qu'un basculement brutal.

Résultat

Quatre outils consolidés en un seul, Allo intégré plutôt qu'abandonné. Un référentiel client unique sur tout le cycle de vie, et une facturation par jalons que le client peut réellement lire. Le suivi après go-live porte sur le taux de transformation, les délais de facturation et les litiges clients.

SERVICES ET ASSURANCE · ODOO 15 À 18

Intégration et automatisation des flux opérationnels

La situation

Une société de services du secteur de l'assurance, avec des workflows opérationnels complexes. Les processus étaient manuels, ce qui signifiait des délais, des erreurs et des ressaisies permanentes entre applications. Il n'existait aucun référentiel unique de confiance, et rien n'était traçable de bout en bout.

Ce que j'ai fait

J'ai cadré les flux de ventes, de facturation et de relance entre Odoo et les outils métier environnants, puis automatisé les processus critiques : traitement des commandes, génération des factures, notifications. La fiabilité est venue de la journalisation de chaque échange entre systèmes, d'alertes en cas d'échec, et de la consolidation du reporting en tableaux de bord unifiés plutôt qu'outil par outil.

En parallèle du travail technique : formation, documentation écrite, et le travail d'adoption qui décide si tout le reste survit au contact des équipes.

Résultat

Odoo est devenu le référentiel unique. Les ressaisies et les erreurs qui allaient avec ont fortement baissé. La continuité a été assurée sur deux montées de version majeures, de la v15 à la v18, sans interruption d'activité.

INFOGÉRANCE INFORMATIQUE · ODOO 13

SmartLocker : du registre papier à la traçabilité complète

La situation

Le matériel informatique était distribué aux collaborateurs via des casiers connectés, mais les registres étaient tenus entièrement sur papier. Personne ne pouvait dire avec certitude quel équipement se trouvait dans quel casier, qui avait pris quoi, ni quand. Aucune visibilité, aucune traçabilité, et aucun moyen d'auditer quoi que ce soit.

Ce que j'ai fait

Cahier des charges et conception validés avec le client avant le début des développements. Le module a été construit pour s'intégrer aux applications Odoo natives déjà en place plutôt que de vivre à côté : RH pour les personnes, Inventaire pour les équipements, Contacts pour les relations. Puis reprise des données depuis les registres papier, formation des utilisateurs, et trois mois de support après le démarrage.

Résultat

Traçabilité complète des casiers, des équipements et des utilisateurs. Visibilité temps réel pour la direction, et un client autonome sur l'outil après le go-live plutôt que dépendant de moi.